B2B-аналітика розмов з клієнтами

Голос ваших клієнтів —
структурований і зрозумілий.

ClientVoice перетворює аудіо- та текстові розмови вашої команди продажу на структуровану аналітику.

Замовити демо Подивитися, як це працює
Готово за 30 секунд Ваші дані — лише ваші Обмежений ШІ, ґрунтований на даних
Знайома ситуація?

Менеджери говорять «все добре» —
а угода не рухається.

Керівники не бачать, що насправді відбувається в розмовах команди. CRM-нотатки уривчасті. Існуючі call-аналітики розраховані на англомовний ринок або вимагають enterprise-контракту, перш ніж заговорять українською.

«У звіті — 47 дзвінків за тиждень. У CRM — три рядки нотаток. Що там реально казали клієнти?»
Head of Sales · 60+ менеджерів
«Знаю, що половина угод стопориться через ціну. Не знаю — у кого, в якому регіоні, з яким сегментом.»
VP Sales · мід-маркет B2B
«Спробували Gong — інтерфейс англійською, а транскрипти української — на трійку. Скасували.»
Customer Success Lead
Як ClientVoice вирішує

Три кроки від розмови
до управлінського рішення.

01

Зафіксувати

Менеджер завантажує аудіо у будь-якому форматі — або вставляє текст із месенджера. За кілька секунд — структурована форма.

02

Проаналізувати

ШІ розпізнає бар'єри, тригери, критерії рішення, конкурентів і мапить десятки формулювань на одне канонічне поняття.

03

Вирішити

Дашборд, звіти аналітика й планова email-розсилка показують керівнику саме те, що змінилось і що з цим робити.

Можливості

Усе, що потрібно команді продажу —
нічого зайвого.

01 · Захоплення

Будь-який формат аудіо.
Без виправдань.

MP3, WAV, M4A, OGG, WEBM, FLAC, навіть Android 3GPP з помилковою етикеткою. Whisper транскрибує, ffmpeg підстраховує там, де інші системи мовчать. Менеджер просто завантажує файл — або надиктовує, або вставляє текст з WhatsApp.

  • Українська за замовчуванням — модель оптимізована під продажні розмови з англомовними бренд-термінами.
  • Альтернативи без аудіо — ручне заповнення форми або вставка сирого тексту.
  • Перевірено на десятках «битих» файлів, які Whisper відмовляється приймати напряму.
02 · Розуміння

Десять формулювань —
одне канонічне поняття.

«Ціна занадто висока», «вартість не виправдана», «дорого виходить» — усе це мапиться на одне канонічне поняття «Ціна». Дашборд показує реальні патерни, а не шум окремих фраз. Морфологія обробляється pymorphy3, без англомовних милиць.

  • Бар'єри, тригери, критерії рішення, згадки конкурентів — окремі канонічні словники для кожної категорії.
  • Адмін-панель «Концепти» — оператор бачить і коригує мапінг без розробника.
  • Свіжі канонічні поняття позначаються тегом «Новий», щоб не загубитися у трендах.
03 · Підтвердження

Менеджер не пише —
він підтверджує.

ШІ робить попередню роботу. Менеджер за кілька секунд переглядає структуровану форму й або підтверджує, або виправляє. Час-до-підтвердження — окремий KPI в адмін-панелі: ви бачите, де ШІ працює, а де ваші процеси потребують корекції.

  • Поля з цитатами-доказами — джерело кожного значення видно одним кліком.
  • Телеметрія форми — час підтвердження, частота виправлень, якість екстракції за менеджером.
  • Скасування у польоті — заплановані звіти можна зупинити на льоту, якщо параметри виявились помилковими.
04 · Доставка

Звіти аналітика —
не «думка ШІ», а ваші дані.

Консультантський PDF або веб-перегляд із знахідками, ранжованими за детермінованим impact-скором. ШІ може лише підкоригувати рейтинг у межах ±0.2 — він не може «вигадати» критичність. Припущення ШІ позначені окремо. Розсилка — щотижня, щодня або за вашим розкладом.

  • Знахідки з цитатами-доказами з реальних розмов — кожне твердження верифіковне.
  • Рекомендації крос-зв'язані з конкретними знахідками — не загальні поради.
  • Розклад із часовим поясом — звіт приходить о потрібному часі у вашому часовому поясі.
Під капотом

Конвеєр від «алло»
до управлінського рішення.

Шлях кожної розмови — від першого слова менеджера до email-розсилки керівникові. Кожен крок прозорий і вимірний.

  1. 01

    Захоплення розмови

    Менеджер завантажує аудіо, диктує або вставляє текст. ffmpeg-шар нормалізує формат у WAV — нічого не губиться через екзотичні codec'и.

    Whisper · ffmpeg · pymorphy3
  2. 02

    Транскрипція й структуризація

    Аудіо стає текстом, текст — структурованою формою. Промпт-конвеєр text_to_form (Sonnet 4.6) витягає особу контакту, бар'єри, тригери, критерії рішення, конкурентів і ключові цитати.

    text_to_form · Sonnet 4.6
  3. 03

    Канонічне поняття

    Кожне формулювання мапиться на канонічний концепт із редагованого словника. «Ціна», «Доставка», «Сервіс» — однакові у дашборді незалежно від того, як менеджер їх записав.

    concept-mapper · morph-aware
  4. 04

    Підтвердження менеджером

    Менеджер бачить попередньо заповнену форму, виправляє за потреби і підтверджує. Telemetry-шар записує час, виправлення, патерни — ви бачите, як ваші процеси й ШІ працюють разом.

    manager-review · telemetry
  5. 05

    Аналітика й звіти

    Дашборд оновлюється у реальному часі. Звіт аналітика збирається багатопрохідним LLM-конвеєром, де impact-скор детермінований, а ШІ обмежений ±0.2 поправкою. Розсилка — за розкладом, з можливістю скасування у польоті.

    AnalystReport · scheduled-delivery
Чому ClientVoice

Чотири причини, які ви не знайдете
в універсальних інструментах.

Українська як рідна

Промпти, словники концептів, морфологія — все українською. Англомовні бренд-терміни розпізнаються без втрати контексту.

Надійне аудіо

Три шари обробки: формат-детектор, ffmpeg-нормалізація, Whisper. Те, що інші відкидають як «битий файл», ми обробляємо за замовчуванням.

UX для керівника

Менеджери не пишуть звіти. Вони підтверджують роботу ШІ за секунди. Час-до-підтвердження — вимірний KPI у вашій адмінці.

Ґрунтовано на даних

Impact-скори детерміновані. ШІ може лише підкоригувати ±0.2, і кожне його припущення позначене. Ви точно знаєте, що ґрунтоване на ваших даних, а що — інференс.

6
аудіо-форматів
з коробки
~30с
від файлу
до структурованої форми
±0.2
межа поправки
ШІ до impact-скору
100%
цитат-доказів
у кожному звіті
Хто за цим стоїть

Невелика команда,
одне рішення на 100%.

Ми будуємо інструмент для українського B2B-ринку, який інакше не отримав би серйозної call-аналітики ще роками. Single-tenant за дизайном — ваші дані не змішуються з даними інших компаній.

Поки ми працюємо в режимі pre-launch, кожен клієнт отримує особисту увагу засновника й пряму лінію до інженерної команди.

«Звіт, який ви не можете перевірити по цитаті — це не звіт. Це довіра до ШІ. А довіра до ШІ масштабується погано.»
Дані ваші. Single-tenant deployment, без data-sharing.
ШІ обмежений. Кожен виведений висновок — з посиланням на джерело.
Жодних довгих контрактів на старті — спочатку пілот, потім рішення.
Готові поговорити?

30 хвилин — і ви знаєте,
чи це для вашої команди.

Покажемо продукт на ваших прикладах, обговоримо інтеграцію з вашим процесом, домовимось про пілот. Без презентацій-«воронок» і без менеджерів з продажу.

Запис на демо
Оберіть зручний час · 30 хв
Напишіть нам
[email protected]

Або залиште свої контакти

Дякуємо!

Ми зв'яжемось протягом одного робочого дня.

Часті питання

Те, що зазвичай питають перед демо.

Що таке ClientVoice і кому він підходить?

ClientVoice — single-tenant B2B-аналітика розмов з клієнтами для українських команд продажу. Підходить керівникам продажу та менеджерам у B2B-компаніях, які хочуть бачити патерни в розмовах своєї команди, а не лише тонкі CRM-нотатки.

Чи підтримує ClientVoice українську мову повністю?

Так. Українська — основна мова продукту. Промпти, словники канонічних концептів та морфологічний аналіз побудовані для української з нуля. Англійські брендові терміни розпізнаються без втрати контексту.

Чим ClientVoice відрізняється від Gong / Chorus?

Три ключові відмінності: українська як основна мова, а не другорядна; детермінований impact-score з обмеженим ШІ — він може скорегувати оцінку лише в межах ±0.2 і ніколи не вигадує критичність; single-tenant архітектура — дані вашої компанії ніколи не змішуються з даними інших.

Як ClientVoice розраховує impact-оцінку висновків?

Impact-оцінка обчислюється детермінованими правилами на основі ваших даних — частоти згадок, ваги клієнта, давності. ШІ може скорегувати оцінку лише в межах ±0.2 — він не може «вигадати» критичність. Кожен висновок супроводжується цитатою-доказом з реальної розмови.

Хто власник даних, які завантажуються в ClientVoice?

Ви. Single-tenant архітектура означає, що ваші дані ніколи не змішуються з даними інших компаній. Кожен висновок у звіті простежується до конкретної цитати з вашої розмови.

Скільки часу займає налаштування і запуск?

Один файл стає структурованою формою за ~30 секунд. Поки ми в pre-launch, кожен пілот веде особисто засновник — узгодження, налаштування і перший пілот укладаються в кілька днів, не місяців.